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纸虽短 情且长-吉祥棋牌麻将

意见簿客服中心一个默默无闻,不起眼的存在,但又是每个客服中心必不可少的“标配”,每天安静地躺在大厅的桌子上,看着来来往往的客户,听着形形色色的故事,记录着发生在客户服务中心的点点滴滴客服中心的第二窗口,是用户的回音壁,它见证了漯河中裕客服中心每一位员工对用户的真心付出,下面就来分享一下它记录的故事。

 

30分钟的等候

 

翻开意见簿,最新的一篇是2021年4月16日的感谢信信中写道:“谢谢你们半小时的等待,这半小时的时间解决了我很多的问题,真感谢你们

 

4月16日下午5点20分,黄山路客服中心的热线电话响了,业务受理值班人员孟永丽接起电话,听到一位用户着急的问道

 

“你们几点下班?我现在赶过去还来得及吗?

 

“您要现在过来的话,我们等您一会儿,不用着急孟永丽听到后说。

 

“谢谢你们,我10分钟内尽快赶到

 

6点整,一位男士提着燃气表焦急地走进客服中心,说道:十分抱歉,耽误你们下班了,路上堵车,我没好意思再打电话让你们等着我,以为你们等不及已经下班了,没想你们还一直等着,太感谢了。因燃气表更换完毕已经5点15分,而家里老父亲生病,晚上急需熬药,否则我就明天再来卡充气了

 

随后,工作人员忙为用户办理好业务,把燃气卡递到用户手中,用户随手拿起笔在意见簿上写了一封感谢信,写完后,他说“不知道怎么表达我的感谢,就写一封感谢信吧你们的服务真是让我很感动,感谢你们耐心的等待

 

30分钟的耐心等候,赢得的是用户的信任,更是百姓的口碑。

   

白开水便民药箱

 

有一篇感谢信这样记录道:我是一名环卫工人,在缴燃气费时问了工作人员一句“你们这里有开水吗?”工作人员立马就拿出开水壶给我倒水,还对我说如果需要开水随时都可以来。有时候我刚走到门口,这几位姑娘就把开水壶拿出来了。有一次来开水,她们看到我的手上有道伤口,赶忙从药箱里拿出创可贴给我贴上,嘱咐我工作时小心,别碰到伤口了。谢谢你们对我的照顾。

 

感谢信是环卫工人阿姨让她的孙子来代笔写的,她说“我的文化程度不高,不会说话,自己种的菜送给你们,你们这几个姑娘也不要,我今天让我孙子我给你们写一封感谢信吧,谢谢你们对我的关心照顾”。

 

简单的话语,朴实的文字,是基层环卫工作人员最真挚地感谢。

 

长,一篇篇简短的感谢信,一句句道不完的赞扬,是对客服中心工作人员最好的褒奖。不论客服中心未来如何发展,一沓纸和一支笔都将是客服中心不变的配置,每一笔,每一字,每一封感谢信,都不再是信本身,而是一种情感的寄托而这种情感,没有纸能完全放的下。