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行万里路 抄万家表 -吉祥棋牌麻将

"在漯河公司有这样一支队伍——抄表、输数据、贴表、催缴气费、开关气阀等是她们的日常基本工作。可就是这样的工作,看似普通而平凡,甚至有些繁琐,但她们却凭着干一行、爱一行、专一行的敬业精神,不仅做出了成绩,还与广大燃气用户建立了良好的关系。她们就是漯河公司的十九名抄表“娘子军”。

    在日常工作中,她们不仅能做到认真抄收数据,而且还承担起了临时安全员的角色,适时向用户宣传安全用气知识。当用户提出问题时,她们耐心解答,直至用户满意;当发现隐患时,她们立即上报,及时消除隐患,进而做到了让用户满意,让公司放心。同时,她们不断地加强专业知识学习,提高自身理论知识水平,以便更好地运用到工作中去。

    用恒心,练就过硬本。抄收室内表工作通常要在中午、晚上或者双休日、节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些用户见抄表员上门“打扰”,难免会抱怨几句。每当这时,她们就会耐心解释,以真诚打动用户,取得用户的理解与支持。遇到私接热水器或其他燃气设施的用户时,她们会向用户告知并解释其危险性,提醒用户必须由专业人员重新安装连接。当用户问及怎样检漏时,她们会告诉他用最简便的方法——“肥皂泡法”进行检漏,并现场示范,直至用户满意的点头为止。工作之余,她们还学习了一些灶具维修知识。有一次,她到一家住户抄表,正赶上用户为灶头火小发愁,随即义务修起了燃气灶。当蓝色的火焰重又燃起时,用户高兴地连声道谢。

    用真诚,赢得用户尊重。作为与用户直接打交道的窗口服务人员,她们认为,抄表员的工作不应仅限于抄表,因为抄表是有限的,而服务是无限的。在日常工作中,她们也遵循自己这一观点身体力行地践行着。许多室内挂表因长期使用而落上大量油污,致使抄表时无法看清数据,这时她们就帮用户把燃气表上的污垢擦掉,然后用塑料袋将燃气表包住。这样耐心细致的服务赢得很多用户的称赞。记得一次在某小区抄表时,发现一用户本月用气量高达七十多立方(非冬季采暖期),便蹲下来观察此用户家燃气表,看到表数缓慢跳动。于是,她按了用户家的门铃,幸好家中有人,在向用户说明了来意后,从他口中得知此时并未使用灶具,但在半个月前家中安装热水器时,橱窗外的管子不知何原因被割开,后又连接好。得知此情况,她立即拨打了公司抢险电话请求支援,等待抢修人员到达现场。经过仔细检查,确认是此接口处漏气。这不仅降低了用户的经济损失,而且还消除了安全隐患,用户不禁连声道谢。

    有人说过这样一句话:“对待用户要像对待自己亲戚一样。”在长期的抄表工作中,她们正是这样做的。一个微笑的眼神、一句温暖的问候、一杯热气腾腾的开水••••••这都是用户对我们的付出最好的回报!